Terminos y condiciones del servicio

Las reparaciones electrónicas son impredecibles. Es posible que su dispositivo no pueda repararse o que se dañe permanentemente durante la reparación y quede inservible. Los componentes de la placa de circuito se deterioran con el tiempo y pueden fallar sin previo aviso, especialmente en dispositivos dañados por líquidos, donde los componentes pueden sufrir un cortocircuito, oxidarse, corroerse y sulfatarse con el tiempo. 

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Las reparaciones en dispositivos con pantallas pegadas, como Nintendo Switch, implican hacer palanca en la pantalla para acceder a los componentes internos. Las pantallas son muy delicadas y pueden agrietarse o romperse durante el proceso de palanca. Tenemos mucha experiencia y el riesgo de que se rompa la pantalla es mínimo, pero el vidrio se puede romper y los riesgos existen.   

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Si bien tratamos de ser lo más minuciosos y precisos posible con todas las cotizaciones, no garantizamos que nuestra cotización sea completa y final. A menudo, es muy difícil o imposible identificar todos los problemas que afectan a un dispositivo hasta que se realiza algún trabajo. Nuestras cotizaciones pueden evolucionar o cambiar durante el transcurso del servicio de su dispositivo. Si nuestros técnicos necesitan actualizar el presupuesto, se lo haremos saber lo antes posible antes de continuar.

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Todos los cambios DEBEN ser aprobados por usted antes de continuar con cualquier trabajo. Nuestra cotizacion y presupuesto inicial podría volverse inservible si advertimos que el trabajo pensado inicialmente no servirá o es poco probable que resuelva su problema. Es responsabilidad del cliente buscar siempre un presupuesto y cotización inicial ya que nosotros asumimos que lo ha hecho cuando recibimos su dispositivo.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, mercado pago, transferencias interbancarias, depósitos enefectivo y pagos directo en nuestra ubicación. Es responsabilidad del cliente consultar sobre sus opciones de pago y cumplir con nuestras normas y reglamentos con respecto al pago de su reparación.

Ofrecemos una garantía de 60 días en todas las reparaciones. Si por alguna razón se repite un problema de la orden de trabajo original dentro de los 60 días posteriores, realizaremos el servicio nuevamente sin cargo adicional. Todas las piezas utilizadas para reparar su dispositivo también están garantizadas durante 60 días a partir de la fecha del servicio, a excepcion de piezas de desgaste como, entre otros,  joysticks y palancas. La garantía no cubre problemas que puedan desarrollarse dentro del período de garantía que no estén relacionados con los servicios prestados o con el problema o síntoma original diagnosticado y reparado.

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La recurrencia de los síntomas o problemas originales causados ​​por error o negligencia del usuario en el período de garantía de 60 días, incluidos, entre otros, daños físicos (caídas, aplastamiento, exposición a temperaturas extremas, desgaste antinatural), daños por líquidos (derrames e inmersión en líquidos del dispositivo), daños eléctricos (conexión a tierra incorrecta, contacto con redes eléctricas dañadas, de picos variables o de bajo rendimiento) y daños causados ​​por la instalación o el uso de componentes de software dañinos (virus, malware, spyware), anula la garantía limitada de GamexpertFix.

NOTA: Si su dispositivo es manipulado o dañado físicamente dentro del período de garantía, la Garantía limitada de GamexpertFix quedará anulada. Esto incluye, entre otros, pantallas rotas, abolladuras en la carcasa, daños internos que no estaban presentes en el momento de la reparación original, intentos de abrir o modificar el dispositivo, uso de cables de carga no originales para cargar su dispositivo o cualquier otra acción, accidental o intencional, eso podría causar que nuestra reparación falle. 

Algunos servicios realizados por GamexpertFix pueden anular la garantía del fabricante. Al aceptar el servicio de GamexpertFix, usted comprende y acepta que no somos responsables de anular la garantía del fabricante de su dispositivo.

No ofrecemos garantías ni avales, explícitos o implícitos, sobre ninguno de los siguientes casos:

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• Cualquier servicio que use piezas no compradas a través de GamexpertFix

• Cualquier problema de software, incluida la eliminación de virus y la instalación del sistema operativo

• Nuevos síntomas/problemas no relacionados directamente con el servicio original dentro del período de garantía de 60 días

• La instalación de hardware nuevo o la modificación del hardware existente en el período de garantía de 60 días

Si su dispositivo funciona mal o falla dentro de los 60 días desde el momento en que lo recibió, realizaremos la reparación nuevamente sin costo adicional para usted. El problema debe estar relacionado con la orden de trabajo original. Si el problema no está relacionado, se le notificará sobre el costo de la reparación antes de que avancemos con la reparación. No se emiten reembolsos antes de que intentemos la reparación nuevamente para que podamos verificar la validez del reclamo. Los reembolsos solo se emiten si no podemos reparar su dispositivo menos la tarifa de intento de reparación y el envío de devolución. Consulte la sección de cargos por intento de reparación de nuestros términos y condiciones para obtener más detalles. Si su dispositivo califica para la reparación en garantía, usted es responsable de enviarnos el dispositivo y nosotros cubriremos el envío de devolución.

Nos enorgullecemos de la velocidad de nuestras reparaciones, sin embargo, muchos de los factores que determinan el tiempo de su reparación están fuera de nuestro control. Como tal, intentaremos reparar su dispositivo lo antes posible en el orden en que se recibió. Muchas de nuestras reparaciones se completan en 1 a 48 horas, sin embargo, no ofrecemos garantías de cuánto tiempo llevará el servicio. Cualquier referencia a los tiempos de servicio en nuestro sitio web o en los materiales promocionales son nuestras mejores estimaciones basadas en la experiencia previa y no pretenden representar un marco de tiempo exacto ni ofrecer ninguna garantía de tiempo de servicio.

Si un servicio requiere piezas especiales para completarse, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de la necesidad antes de pedir cualquier pieza. Le explicaremos el por qué de la pieza necesaria, los costos asociados y le daremos una estimación de cuándo es probable que llegue la pieza. Debido a que los tiempos de envío están fuera de nuestro control, nuestra estimación es la mejor suposición y no pretende garantizar la llegada en un tiempo específico. Si desea retirar su dispositivo hasta que lleguen las piezas, se requerirá un depósito no reembolsable del 70 % del costo de las piezas solicitadas. Por lo general, GamexpertFix no utilizará piezas que no hayamos comprado directamente. Esto se debe a que no podemos verificar que las piezas funcionen y se ajusten bien a su dispositivo. Las piezas de repuesto no suministradas por GamexpertFix no están cubiertas por ningún tipo de garantía, excepto las que pueda proporcionar el fabricante de la pieza. Al proporcionar sus propias piezas, reconoce que comprende y acepta que cualquier trabajo que proporcionemos no está cubierto por la Garantía limitada de taller de GamexpertFix ni por ninguna otra garantía o seguridad, explícita o implícita. También acepta renunciar a cualquier responsabilidad por daños a su dispositivo causados ​​por piezas defectuosas u otras incompatibilidades de piezas.

Cobramos una tarifa base por intento de reparación que oscila entre $200.00 y $1400.00 dependiendo el tipo de dispositivo que requiera el trabajo, esto para cubrir el tiempo dedicado a trabajar en su dispositivo y las piezas nuevas que se colocan  para intentar descubrir la solución a su problema.

Las instrucciones de envío que se le proporcionan al completar su registro en el formulario y haber pagado la tarifa base por intento de reparación, son las instrucciones mínimas necesarias que se requiere para enviar sus artículos.

Las guías proporcionadas corresponden a servicios económicos contratados por DHL o FEDEX, estas guías económicas solo aseguran un reembolso de $200.00 del valor de su artículo  por lo que Gamexpertfix no asume ninguna responsabilidad en caso de daños durante el envío o en caso de algún inconveniente durante el trayecto de su producto. Por mantenimiento de costos Gamexpertfix no se encuentra en posibilidades de proporcionar otra gama de guías, si requiere un seguro o envíos express que amparen la totalidad del costo de su artículo es responsabilidad del cliente contratar este tipo de servicios directamente para hacer llegar su dispositivo a nuestra ubicación.

Los dispositivos que no se envían en sus paquetes originales son más propensos a sufrir daños durante el envío; si nos envía su dispositivo en una caja genérica, se lo devolveremos en una caja genérica bajo su propio riesgo, intentaremos proteger su dispositivo de la mejor manera pero no asumimos responsabilidades durante el manejo de su producto por parte de la paquetería. Si proporciona su propia etiqueta de envío, asegúrese de incluir un seguro si así lo desea; no podemos proporcionarle  seguros a las etiquetas precompradas.

GamexpertFix no garantiza la seguridad, salvado, respaldo o permanencia de los datos en sus dispositivos. Si bien tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que la integridad de sus datos no se vea afectada, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida de datos como resultado de los servicios prestados por GamexpertFix.

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Si somos conscientes de que un procedimiento que debemos hacer puede resultar en la pérdida de datos, le informaremos de esta posibilidad, qué datos pueden verse afectados y le ofreceremos una copia de seguridad de sus datos a un costo adicional. Sin embargo, debido a la naturaleza compleja de los dispositivos electrónicos, no podemos predecir de antemano qué sucederá con sus datos en cada situación. Le recomendamos encarecidamente que, si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos y documentos importantes antes de dejar o enviar por correo su dispositivo para el servicio.

Debido a nuestra capacidad de almacenamiento limitada, conservaremos los dispositivos hasta 40 días después de que nos comuniquemos con usted por primera vez para retirar su dispositivo. Después del período de 40 días, si no hemos tenido noticias suyas, consideraremos que su dispositivo ha sido abandonado y Gamexpertfix tendrá derecho a vender el dispositivo para recuperar el costo del servicio y las piezas utilizadas para reparar su dispositivo, o reciclaremos su dispositivo si no es funcional. No podemos garantizar que su equipo no se deseche después del período inicial de 40 días, por lo que es fundamental que lo recoja a tiempo o que haga arreglos con GamexpertFix para almacenar su equipo hasta que pueda recogerlo. Si hace arreglos para recoger su dispositivo después de 40 días, se le facturará $800 por mes por almacenamiento. 

Al enviar su dispositivo por correo o dejarlo directamente en nuestra ubicación, acepta los términos mencionados aquí y comprende los riesgos involucrados. También reconoce que GamexpertFix no será responsable de ningún daño que sufra su dispositivo o de la pérdida de datos como resultado de la reparación. Si su dispositivo se lo permite, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de sus datos antes de enviárnoslo.